为什么说选择智慧景区无线覆盖解决方案供应商的时候考察服务也很重要

选择智慧景区无线覆盖解决方案供应商的时候，不只是方案和设备，技术支持、售后服务也相当重要。如果技术支持不及时、售后服务不到位，不仅问题得不到及时解决，还有可能影响整个网络的使用和业务的正常运行。

    可以看到在景区当中，如果说各种各样的无线设施经常出现故障，维修又需要花比较长的时间，就会让景区根本没有办法可以达到很稳定的无线网络覆盖，景区把有无线信号的宣传宣传出去，但是真正用户到达景区的时候，又没有办法可以有这样的享受，肯定会带来很多的问题，对景区的名声也会有影响。所以，智慧景区无线覆盖解决方案供应商的服务水平也是景区用户的关注点之一。只有景区能够把这所有的问题全部都给解决好，才能合作的顺畅。

    比如，智月信息合作过程中始终站在用户的角度，以解决用户的实际需求为第一要务，而景区用户对于这种专业的服务态度也比较认可和放心。首先，获取到智慧景区无线覆盖解决方案的咨询反馈后，智月信息工程师将第一时间联系客户了解需求，并实时跟进安排上门工堪、出详细设计方案，并且这个过程是不收取任何服务费用的。而对于客户无法实际体验方案效果的问题，智月信息支持免费提供设备测试和最长15天的免费使用，让客户直观的体验设备的稳定性、无线网络覆盖效果以及丰富营销功能。

    此外，智月信息大胆给出承诺：设备安装以后如果质保期内发现任何质量问题，可以保证只换不修，也就是可以用最快的速度，把有问题的硬件设备换走，不需要进行任何的维修。质保期外也提供快速维修服务，即设备发生故障需要维修时，厂商会执行好件现行策略，先行提供设备给用户过渡，待设备维修过后再换回，如此保证了用户无线网络的正常使用。

    除此之外，智月信息还践行7*24小时30分钟响应标准，即用户所有的需求和问题反馈到总部后，总部技术工程师30分钟内需作出反应。对于常见的设备使用过程中的配置问题，通过电话、远程协助解决；复杂问题需要上门检修的问题，也会实时安排当地技术工程师上门……以此来保证用户在智慧景区无线覆盖解决方案设计、施工以及使用过程的良好体验，也正是这样的服务态度和专业水平，让智月信息赢得了大批景区用户的信赖。